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SEE小电铺万旭成:小程序电商如何超越过去


婚恋 2018-06-02 02:23 我要评论

 

【本站讯】12月22日消息,在2017亿邦未来零售大会上,SEE小店铺创始人兼CEO万旭成发表了题为《小程序,让电商超越过去?》的演讲。

万旭成指出,上一代电商有两个特征:一是网格化程度,比如亚马逊有物流、商户、云;二是数据化能力高,比如淘宝今天基本上用数据算法做推荐。但传统电商网格化和算法还要升维一下,在微信时代,互联网给电商领域新的机会是在三个象限:一是依然存在网格化需求,通过关系链构建网格化;二是依然承载算法需求,但是通过触达实现算法推进;三是小程序。

他表示,SEE小电铺运营了大概将近10个月的小程序,发现流量、复购、转化率三个维度都令人印象深刻,小程序在这三个电商关注的核心指标上做了重大突破。

据悉,SEE小电铺把小电铺抽象成为一个拥有小程序和社交关系链的业态,让自媒体作为其加盟店,合伙开店,而其提供整体的赋能,包括小程序工具、精选的商品主题、海量的内容推送能力、更多的关系链和粉丝运营,即解决了解决程序、关系链、触达能力这几个核心问题。

据悉,2017亿邦未来零售大会由本站主办,于12月20日-22日在广州香格里拉酒店举行。

本届大会以“智·商”为主题,包括两天的主论坛,5场主题分论坛,马蹄社等活动,国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计4000人次出席。值得关注的是,在本届大会上,数字化、智能化、场景化已成为主旋律,大数据算法、内容、社交正在和产业紧密融合。反映了,商业正处在迭代进化的边缘,这是一个低维向高维迈进的历史性时刻。

SEE小电铺万旭成:小程序电商如何超越过去

SEE小店铺创始人兼CEO万旭成

温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

以下是演讲实录:

大家下午好!讲到未来电商,一定离不开微信和小程序,今天和大家分享一下怎样借助微信和小程序向传统电商告别,进入未来电商。我会讲一讲我们这一年多的实际经验和观察,也会分享一下自己的案例。

中国互联网再过几个月就会进入Billion Time,因为微信的存在,整个互联网分三个阶段:一是PC互联网,1999年-2010年;二是移动互联网,2011年-2016年;三是2017年-至今,我们在探讨是否进入了微信互联网时代?不管从活跃用户来看还是从生态的参与者来看,这个时代可以被定义出来,微信马上超过10亿月活,这个数字超过PC时代+互联网时代的用户。

PC时代互联网产物是网站,PC时代10年有500万网站,移动时代产物是APP,现在微信互联网最核心的产物是公众号,已经超过2000万,小程序的诞生一定会加剧这个事情。

未来电商有多大?今天淘宝、京东等传统电商加起来月活大概5亿,微信10亿,未来电商是10亿减去5亿,5亿新用户,这些人能够用微信就有独立生活能力,他们在哪里买东西?他们买什么?这是我们的空间,我们面临的不是机会,而是一个新的电商时代。

未来电商到底有什么样的特征?上一代电商有两个特征:一是网格化程度,亚马逊有物流、商户、云;二是数据化能力高,淘宝今天基本上用数据算法做推荐,包括快手、今日头条都是通过算法起来的。传统电商网格化和算法我们认为还要升维一下,在微信时代我们认为互联网给电商领域新的机会是在三个象限:一是依然存在网格化需求,关系链,通过关系链构建网格化;二是依然承载算法需求,但是通过触达实现算法推进;三是小程序。

关系链。社交电商今天抽象一下,我们认为行业有三个代表:拼多多、云集,小电铺。怎样理解社交电商,社交电商本身是关系链的升级,拼多多的模型是1000万个发起拼团的人,发给身边10个亲朋好友一个亿用户,他是100万乘以10的模型,云集是100万个店主,每个店主去找100个粉丝,也是一个亿,我们为1万个公众号、自媒体赋能开店,每个公众号有1万个粉丝买东西,我们是网格颗粒度不一样。什么样的生意是服务10个人的?什么样的生意是服务100个人的?什么样的生意是服务100万人?业态是不一样的,整个关系链带来的是社交电商的诞生,这三类电商整体抽象来看就是网格化程度不同,我们通过网格实现用户获取和服务触达。

小程序到底在其中起到什么作用?我们运营了大概将近10个月小程序,三个维度令我们印象深刻:第一,流量;第二,复购;第三,转化率。

流量。流量面对是10亿微信互联网用户以及5亿从来没有在淘宝上买东西的用户。大量公众号的打开率下降,公众号粉丝需要获得更丰富的服务,小程序能够承载流量从公众号走向小程序。

复购。以前用H5的时候,复购做的很差,因为用户没有入口找到重复服务,以前用H5的时代相当于电商业态摆地摊,因为你不是有档口,没有固定档口,是穿来穿去,微信对于H5的违规打击是很严格的,H5做电商的权限不一定被认可,H5天然体验差很多。我们用小程序发展复购特别快,复购形成了微笑曲线,因为微信社交网络用户时时刻刻受到各种推送,整个网络特别有韧性,复购率现在比之前H5提升了1-2倍之间,这个数据是“双11”之前的。

转化率。微信漏斗从公众号的内容到H5是有一个巨大漏斗,这个漏斗只有1%左右的流量。但是用小程序以后,基本上可以达到10个点左右,转化率综合来看至少翻了一倍以上。

以上三个维度都是电商关注的核心指标,在小程序上做了重大突破。

具体用案例分享一下。小电铺是谁?小电铺是今天在微信中覆盖最多的小程序电商平台,今天已经在微信有4000个小程序,和我们自媒体一起合伙开了4000个小店铺,在微信流量中服务用户。我们平台一边连接想进入微信的品牌,一边连接想在微信里服务粉丝和变现的自媒体流量,我们做整个算法撮合和工具供应链服务的智能赋能,今天有超过1500个品牌通过我们进入微信,整个SKU有几万个,核心卖的好的就10%左右,整个触达用户也是千万级别。

我们观察线下零售业有一个很好的业务,就是开品牌连锁,把小店铺抽象成为一个拥有小程序和社交关系链的业态,我们让自媒体作为我们的加盟店,合伙开店,自媒体,我们提供整体的赋能:

第一个维度,我们有行业最领先、最优秀的小程序工具,因为我们一直在做业务。

第二个维度,我们有精选的商品主题。

第三个维度,有海量的内容推送能力。

第四个维度,可以做更多的关系链和粉丝运营。

以上四个能力,使我们做了将近500多天,服务了4000多个号,交易额几个亿背景下提炼的四大核心能力,他们分别解决小程序、关系链、触达能力。和我们合作的自媒体只需要准备好流量和对粉丝的运营能力,我们基本上可以让他们在几天之内上线运营。

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