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一名70岁老者“宜人贷”的血泪史,寻求帮助!


红木 2018-03-31 15:43 我要评论

 

本人与2018年1月12日在宜人贷投资52万6月标期。由于家中有事急需用钱。

在1月16日上午打电话申请退出,客服劝我说:退出时间比较长,让我跟亲戚朋友周转一下,不要退出。我说我暂时借不到钱,并且急需要钱,想现在就退出,客服说正常退出也需要7-10个工作日,并且要支付相应的违约金,我问是多少,她说是退出金额的1.5%,因为是继续用钱。我也同意了。客服还说会给我办理加急处理。

1月16日下午,接到了宜人贷工作人员的电话,说是确认是否退出,我说确认退出,并且着急,她说会给加急处理尽快办理,然后让我等第二天会收到一个他们发来的确认退出的短信。

1月17日我等了一天没见到任何短信。

1月18日我打电话给客服,客服说会帮我核实一下进展情况,然后给我回电话,一直等到下午5点,没有任何回复电话,我又再次拨打电话给宜人贷客户,客户工号是7350,客服说会给我反映给相关部门,然后给我回电话。下午6点左右工号7350给我回电,接通电话第一句说我是参与其他渠道返奖活动,必须返还返奖才能办理紧急退出。我问什么是其他渠道返奖活动?(本人1948年出生,今年70岁,对于网络不了解),客户说就是你参加了其他的活动,给你的奖励。我说我没有参加过任何其他活动,我只在你们宜人贷投资。我问什么是其他渠道返奖活动,客户解释不清楚,说她也不太了解。最后让我等电话她们会核实清楚。

1月19日上午,我打电话给宜人贷客服,由于我记下来7350的工号,所以要求找7350工号,接电客服说不能转接,可以让7350给我回电。

等到下午4点没有回电,我又再次拨打电话,工号7321负责接待,她说有问题跟她说也可以,我就从头到尾和她讲了。她说会给我反馈。

下午6点接到了工号7052客服,她说是相关负责人的电话。说已经核实我们合作渠道的返利,必须返还返利才可以办理紧急退出。我说我没有拿过任何什么合作渠道的返利,她说我肯定是拿了,不然的话肯定可以办理紧急退出。说要在核实确认一下。我说还需要多久,她说1-3个工作日,我说我16日申请的今天是19日已经是3个工作日了,她说还需要进一步核实。有消息会给我回电,并且说周末相关部门放假不核实。

1月20-21日两天没有打电话

1月22日打电话,工号7235接待,我又将信息说了一遍,她说后台查到了我的反应记录,现在重新给我办理紧急退出。让我手机保持接收短信状态,今日收到短信即可办理。

一直等到23日没有任何退出短信,期间收到过宜人贷提示升级APP的短信。证明手机接收短信是没问题的。

1月23日上午打电话给客服找7321号客服。10左右7321号客服回电,说我是参加了他们合作渠道的活动并且拿了返利,必须原路返还,才可以办理退出。我说我没有参加过任何活动,也没有拿什么返利。

7321号客服态度恶劣说“你自己拿没拿你自己心里清楚。

”我说“你说的合作渠道我根本不认识,不能告诉我是谁吗?”

她说你稍等,我给你查一下。然后等了一分钟,告诉我没有查到。但是肯定是拿了返利了。让我回忆一下当时是怎么注册的,

我说我是在百度上搜索宜人财富,然后点开一个网页,叫什么论坛,具体叫什么名字记不清楚了,有一个网址,后面写着注册送红包,我打开后输入手机号和姓名还有投资金额和投资期限,然后输入验证码,提示注册成功,然后下载宜人财富APP,进行了投资。

她说我这个网址是他们合作渠道的活动网址,是有返利的,我说返利我没有拿到一分钱,她说他们还会继续核实,最后我还没有说完话,她就挂断了电话。

接着我在网上找到了宜人贷实名举报,投诉电话01053917228,拨通后我说我实名举报宜人贷客服部门,她记录了我的姓名,身份证号和手机号。然后说让我等电话。

1月23日中午11点20分左右我接到了宜人贷客服负责人7052的电话。电话里还是告诉我拿了他们合作渠道的返利,接下来他们的推广部门或者这个合作渠道会打电话给我进行核实。我说可以核实,怎么核实都可以。这都已经一周了什么时候能有结果,给我一个具体的期限。她说她也不确定,什么时候核实出来什么时候就给你打电话了。

接下来一直到24日上午没有任何回电。

1月24日下午1点再次拨打宜人贷投诉电话01053917228,李姓工作人员问了昨天客服部门的回复情况,我说现在客服部门把事情推到了推广部门和合作渠道,说他们会给我回电话。到现在也没接到回复电话。李姓工作人员说会催一下尽快给我回复。

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