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“熬”出来的成都SaaS创业者:在风口前坚持,在风口中专注


人才 2018-08-18 03:11 我要评论

 

叶翔觉得,在整个产物体系升级中对行业的掌握以及自身的学习发展都是重要的一环,他每天都在不绝的充电学习,可能半年后的本身和今天看的视野都不一样,而在这6年成长中随着逸创体量的增长也经历了几次较大的认知升级:

一是形成最基本的全渠道整合,只有整合的前提下系统才不会形成信息孤岛,才气对后续进行预测、改善和阐明。

(成都逸创云客服首创人叶翔)

而云客服SaaS平台此刻可以将全渠道的客户反馈整合发送到统一的打点平大驾,方便客服人员整合操纵解决多平台的问题需求。自动生成工单也方便多个部分多个区域的协作人员进行协作,打点人员也轻松进行进度打点。同时记录全部沟通记录,方便企业的任何人来接手问题的处理惩罚和后续跟进和归档。目前逸创云客服已经接入了邮件、电话语音、web、微信、微博、api 、APP sdk、智能机器人、留言工单等多种支持渠道,方便客服的沟通、提高工作效率、节省企业人力本钱。

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