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悟空理财强制投资人“续投”玖富被曝履约险疑点多


政要 2018-04-20 21:46 我要评论

 

借助“互联网金融大师兄”悟空理财的强大营销,老牌金融机构玖富近年来“枯木又逢春”。但与多数满怀激情与梦想的“重新出发”不同,玖富在一门心思构建互联网金融生态链的同时,亦陷入越来越多的质疑声中。

近日,《经济参考报》收到爆料,称玖富旗下悟空理财疑似发生多起“投资人资金被续投”事件。另外,玖富还被指涉嫌履约保证保险掺水分等问题。

为此,记者联系玖富公司。玖富官方回复称,平台赋予用户自主选择权,每笔出借计划封闭期结束前,都会通过站内信、微信和短信三种方式提醒用户修改资金到期处理方式;引入第三方保险公司专门管理风险专款资金是一种创新模式,更加具有独立性,公正性和保险性。但同时,其拒绝对涉及履约保证保险的“是否所有借款人均需购买履约保证保险”“约定限额具体数目”“投保产品明细”“投保比例”“保单号出借人不可见”等问题作出进一步解释。

续投风波诱导还是系统纰漏?

“您于2016年1月2日投资的年账户-12个月封闭期结束,已完成转让,本息共计11397.26元。将续投年账户-24个月,新订单加1.0%。”2017年第一天(1月1日),北京的张女士就被悟空理财的一条短信搞得晕头转向。

张女士向记者讲述,一年前被身边好友“邀请”,拿出一万块闲置资金购买了悟空理财收益最高的“年账户”,本打算到期退出,却没想到无端又被拖两年。考虑到资金还未投标,也没有计算利息,张女士当即要求终止续投,但被客服拒绝。

“自动续投24个月等于两年后才能提取。时间如此之长,却没有收到来自平台方任何渠道的询问或通知,就是一条已经续投成功的短信。”张女士质疑悟空理财利用信息差揽断资金。她提供的截图显示,双方争议主要在2016年11月19日张女士是否操作本息续投年账户24个月,但对未有提示信息这点并无异议。

对此,玖富在回复记者时强调,用户每笔出借计划封闭期结束前,悟空理财平台均会通过站内信、微信消息和短信三种方式提醒,前10个工作日第一次提醒,前6个工作日第二次提醒,只有用户确认,才可以进行下一步。

对于是否会因为系统问题,少发或漏发提示信息,截至发稿,玖富暂未有最新回复。

实际上,这也是不少投资人和玖富扯皮的焦点。在网民交流平台,有不少用户吐槽遭遇过悟空理财的“被续投”。上海的王先生反映,自己1000元本金之前手动续投过一次,但准备提取后发现又被自动续投了半年,中间也没有收到平台承诺的到期提醒,“再次续投应该重新选择才对,我续投的是半年不是一直续投下去。”王先生称。

“这中间有一个‘黑洞’,如果用户收不到提醒或收到而错过修改时间,平台就会默认执行上一次资金处理选择。”“空粉”李先生表示,悟空理财规定“产品封闭期结束前5个工作日不可修改续投方式”,但他后来多方核实发现,只收到了站内消息,“非常隐蔽,不注意根本看不到。”

据悉,悟空理财到期产品资金处理方式共3种,本息续投、本金续投、到期转让。本息续投指封闭期结束后结束债券转让,本金与预期收益自动投资;本金续投指实际收益自动退回到原银行卡,本金自动投资;到期转让意味着本金及实际收益自动退回到原银行卡。李先生还发现,在悟空理财的页面中,“本息续投”被默认为到期处理方式的第一选择。

“在借贷行为中,一般有平台方代为签署确认相关协议,前提是需要明确告知投资人并获得授权,投资人在过程中也完全享有出借的选择或拒绝权。到期提醒出现纰漏或在产品设计上诱导续投说明在客户服务方面存在不完善。”易观国际金融分析师李子川评价。

“从用户体验角度考虑,建议玖富增加续投尤其是自动续投在12小时或者24小时内的撤销功能。”互联网金融观察人士说。

保单未公示履约险疑点多

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