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我是怎么掉进“索菲亚家居”这个坑的 (欢迎点赞转发)


政要 2018-06-30 22:46 我要评论

 

  我是怎么掉进“索菲亚家居”这个坑的

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  去年装修房子准备定制衣柜,转了几家确定准备选索菲亚的,毕竟人家是大品牌,当时是这么想的,现在看来有的品牌都把费用投到广告上面去了。十一月份,经过了几次修改,设计图基本确定了。业务员多次催促确图交费,无非是目前折扣大、优惠马上就没有之类的,11月11日按照团购95折+商场8%返现价格交了全款,实际上这样的优惠一直到年底都有,无非是忽悠你早点交钱。当时要求是元旦过后2、3号送货安装,他们说的是元旦放假要到5号才能送货,6号上门安装,元旦期间专门请公休拼凑的长假装修打扫的计划也泡汤了。

  前面的都可以忽略,重点来了。

  设计师责任心差,设计尺寸错误,衣柜返厂加工。设计师两次上门测量尺寸,还是将主卧衣柜上部结构梁尺寸未预留,导致衣柜无法安装。按道理像这种返厂件应该尽快拿回去加工,毕竟我其他的都搞好了,但是他们一直拖,催促了多次,最后还是过了一周(1月13日)才将返厂件拖走。又过了足足一周才将加工完的配件送过来,大约1月21日左右安装的,这还是在我们反复拨打售后及投诉电话才有的结果。本想着这下柜子可以全部装好了吧,但是高兴的太早了。由于野蛮运输,他们送过来的衣柜腰带破了(我们一直未拆包装),好了,又剩一扇门装不成。然后又变成了催促、推脱、投诉、反复投诉都没有用的一个过程,直到2月4日才安排了安装人员将衣柜安装完毕。

  另外还存在以下问题:

  安装质量差,吊柜仅一个固定螺丝、内保温墙吊柜未采用加长螺钉、部门板缝隙大有错台、插座位置在柜门里面影响使用等;

  售后及投诉人员处理问题踢皮球,接线人员一会是广州的一会是武汉的,互相推脱,就是不解决问题;

  销售及设计人员素质低,频繁出错。除上述设计人员出错外,窗帘设计人员也出现导价错误,多算费用,客户交完钱又不能退,只能在他们店继续选购产品;还出现收货地址写错,快递送到别的小区情况。押金退还非常慢,收货款催的很急,交钱前销售和设计人员好像天天上班,晚上都会催你确图交款,收了钱喊他复尺他们说周末不上班。

  合同霸王条款,责任都写的是乙方的,甲方要承担的责任闭口不提;

  价格不透明,同样是团购价,不同的门店折扣不一样,有的能有家居劵,有的不能用;

  。。。。。。。。罄竹难书 ,相关问题详见图片。

  作为一个普通的消费者,我把这些写出来就是让大家看清索菲亚的面目,给大家一个提示、警示、启示

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