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投诉长沙小天鹅洗衣机售后维修坑人忽悠消费者


车友 2018-05-14 18:28 我要评论

 

我是在2010年购买的小天鹅洗衣机,购买时小天鹅公司搞促销活动,只要购买就送保修10年的金卡,从购买到现在维修过三次,每次上门维修都有登记发票和保修10年的金卡。因为搬了几次家弄丢了发票和10年金卡,客服人员工作也帮我查到了维修记录,现在洗衣机又出现了问题。cNV帝都网-多度网

2017年9月24日,打过小天鹅客服电话几次,都是不同的人接听,第一次客服工作人员工号是:1464,说是让他们的维修工程师上门来检测。cNV帝都网-多度网

2017年9月24日下午2点左右有维修师傅上门来检测后说是还没检测到问题,需要2017年9月25日早上8点半联系我,再次上门检测(但人一直没来也没有电话联系),可在9月24日的下午5点前,长沙的客服的工作人员打电话说是电路板坏了需要更换电路板,要自费维修,这个我非常不认同!cNV帝都网-多度网

说了的保修10年呢?最根本的电路板都不负责保修?维修师傅都没检测到问题,长沙客服人员是怎么知道电路板坏了呢?2017年9月25日上午10左右再次拨打客服电话接电话服务人员工号:4920,承诺将尽快回复我处理结果,到现在仍然没有收到任何回复和电话。cNV帝都网-多度网

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