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北京供暖首日热线接听量增30% 抽测合格率99.79%


题材 2018-02-02 01:19 我要评论

 

  昨天,北京正式进入2017—2018年供暖季,全市1500多家供热单位全部投入运转,随时调节供热设施的出水温度,确保家中室温达到18℃的标准。按照往年惯例,市热力集团集中供热地区将在供暖期间逢5测温,每月5日、15日、25日入户抽测。除了入户测温,如果居民认为室温不达标,可向小区供热单位反映,要求上门测温,同时可拨打供暖服务热线12319反映,也可找第三方测温机构上门检测室温。如经过检测确定室温不达标,可申请向所属供热企业退还相应天数的供暖费。

  入户测温

  超1500名测温员抽检 7000户室温合格率99.79%

昨天是全市正式供暖第一天,丰台区马家堡供热服务中心测温员曹继涛在西马场南里二区22号楼8单元住户李景伟家里进行测温。北京晨报记者 李木易/摄

  昨天是正式供暖首日,丰台区马家堡供热服务中心的测温员曹继涛来到西马场南里二区22号楼8单元住户李景伟家中。屋外是最高只有5℃、6℃的初冬,而在室内,李景伟是一副“春装”打扮:一件长袖T恤,外面套了一件小马甲。

  曹继涛从包中拿出测温仪,分别在卧室、朝东的窗户和朝西的卧室进行测温。这样是为了选取不同的位置:朝阳的卧室、缺乏阳光的西侧卧室,然后再算出平均值,以便于更准确地测量出居民家里的实际温度。经过测温,李景伟家的室温为23℃。记下数字,曹继涛立刻告别,再赶去下一家继续入户测温。昨天,像曹继涛这样的测温员,市热力集团共派出1500余人。测温员到7000余户居民家中抽测室温,合格率为99.79%。

  清煤降氮

  锅炉烟道加装设备 实时监测氮氧化物排放

  在位于马家堡路的西马供热厂,4台锅炉已经启用了两台。记者看到,目前的一次出水温度显示为64℃,一次回水温度为40℃。供热厂相关负责人宋淼看着这样的温度松了一口气,根据经验,这样的出水和回水温度,就能保证居民家中的温度在18℃以上。

  据介绍,西马供热厂保障周边60万平方米共计6000多户居民集中供热,本月6日开始,供热厂启动一台锅炉试供暖,为了确保15日能让居民室温达标,13日开始启动了第二台锅炉,并加大了供热量。如果室外温度降低,设备会自动调节工况,供热厂工作人员将24小时紧盯设备运转,随时调节。

  今年的集中供热,暖气中的热度比以往更加环保。在供热厂控制室的电脑屏幕上,“氮氧化物在线检测”首次出现。电脑屏幕上显示,目前两台锅炉的氮氧化物排放量在每立方米20毫克左右。据介绍,为了进一步“清煤降氮”,西马供热厂为4台锅炉更换了燃烧头,将氮氧化物的排量进一步降低,并控制在每立方米30毫克以下。每台锅炉的烟道尾部都安装了实时检测设备,通过连接电脑对氮氧化物的排放量进行实时检测。

  朝阳团结湖城管执法队也来到辖区供热单位进行检查,15家供热单位已经按照要求面向社区公布,便于居民反映问题。入冬以后,城管部门也加强对供热单位的执法检查力度,保证百姓温暖过冬。

  煤改电

  居民家中温暖干净 采暖季减少散煤386万吨

  除了降氮,今年,国网北京电力公司还完成904个村40.77万户煤改电配套电网建设工程,截至目前全市已经有上百万户居民使用上清洁、安全的电采暖方式。根据测算,今冬供暖季将减少散煤燃烧386.2万吨,助力空气清洁行动计划。

  在顺义区赵全营镇,今年这里有20个村共计6851户村民实现了煤改电。东水泉村村民肖振华的院中,再也看不到往年堆放的成吨的煤,小院干净而整洁。70岁的肖振华和老伴住在面积约130平方米的房子里,屋内暖意融融。“没改造之前,我们是燃煤取暖,白天得添煤,到处都是煤渣子煤灰,半夜还生怕炉子灭了。”今年冬天开始,肖振华家中用起了空气源热泵取暖,采暖季全天使用,家里再也没有煤灰了。

  在全市,像肖振华家这样完成煤改电的用户还有很多。国网北京电力公司营销部相关负责人介绍,今年,公司在完成上级下达的522个村煤改电任务基础上,超额完成了382个村煤改电配套电网建设,总体建设规模达到904个村,共计40.77万户。从2003年本市启动煤改电至今,北京地区煤改电户数已超过百万户。负责人介绍,国网北京电力公司2016年和2017年共安装变压1.2万余台,新架及改造配电线7.1万公里,总长度相当于绕地球近两圈,新立电杆29.7万基,摆放面积相当于87个足球场。今年冬季采暖季期间,预计可减少散煤燃烧386.2万吨,减排二氧化碳1004.12万吨、二氧化硫9.27万吨、氮氧化合物2.7万吨。

  热线电话

  试供暖开始热线超4万 供暖首日接听电话6779个

  北京热力96069客户服务平台全市直接服务面积已达5亿平方米,比去年同期增加近2亿平方米。记者从市热力集团了解到,11月15日零时至17时,96069接听量为6779个,比去年同期增长30%。其中北京热力集团用户拨打电话3827个,非热力集团用户拨打电话2952个,居民主要反映室温问题占全部接听量的43%,从7日试供热开始到11月15日17时,热线接听量达到42978个。

  热力集团相关负责人介绍,居民家中暖气不热的主要原因是窝气、阀门没开、管线漏水、锅炉出水温度不足等引起的。如果暖气片下半部是热的,上半部是凉的,那就是自家暖气片窝气了,为暖气放气即可。如果整个暖气片都不热,有可能是供热管线窝气,需要找专业人员打开阀门放气。一些老旧小区的阀门位于顶层居民家中,工作人员维修时发现顶层居民家没人,无法进入,造成了时间拖延。居民家中如果发现不热,可致电本小区物业或者联系为本小区供暖的供热单位。根据规定,供热单位1小时内予以回复,并在6小时内入户测温、调节和检修;24小时内经检修温度达标的不退费,超过24小时仍未修好的,自报修之日起退费,直至室温达标。如果供热单位不予解决,居民可以拨打北京市供热服务电话12345或各区供热管理部门及供暖所服务电话反映问题或投诉。

  晨帮问

  我家暖气为何不热?

  主要原因多是窝气、阀门没开、管线漏水、锅炉出水温度不足等引起的。

  ①如果暖气片下半部是热的,上半部是凉的,那就是自家暖气片窝气了。这时找到暖气片顶端左侧或右侧的放气阀,用一字改锥将螺丝拧松,彻底放气后,等到有水喷出,再拧紧即可。

  ②如果整个暖气片都不热,有可能是供热管线窝气,需要找专业人员打开阀门放气。一些老旧小区的阀门位于顶层居民家中,工作人员维修时,却发现顶层居民家没人,无法进入,造成了时间拖延。

  室温仍不达标如何解决?

  可以通过以下三种途径解决。